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日照:以服务为抓手推动卫星地面接收设施整治

  打掉“黑锅”,回笼有线电视用户

  ——日照分企业以服务为抓手推动卫星地面接收设施整治

  近两年来,受“小黑锅”影响,日照分企业有线电视用户急剧下降,面对严峻的形势,日照分企业在抓好自身建设、挖掘增长潜力的同时,多措并举,积极协调学问执法部门进行查处,严厉打击“小黑锅”。

  今年上半年协调日照市学问市场综合执法局、日照市社会管理综合治理委员会办公室等十部门联合下发了《关于印发<日照市综合治理卫星地面接收设施实施方案>的通知》,协调日照市学问市场综合执法局、日照市公安局等四部门下发了《关于开展综合治理卫星地面接收设施的通告》,同时协调学问市场综合执法局等部门联合执法,出台了配套措施,取得了显著效果。

  11月,按照省委领导的批示要求,山东省广电部门联合出台专项整治非法卫星接收设施的通知,为落实通知要求,日照市开展卫星电视地面接收设施专项整治行动。在整治行动中,改变以查处为主的做法,落实一系列方案措施,以整治促创建,以整治促发展,整治工作取得显著实效。

  一、服务贯穿始终,“先礼后兵”反复攻关。

  对于此次整治行动的配合工作,日照分企业总经理黄万昌要求服务先行。先将学问执法部门下发的限期整改通知投递至每家每户,广电网络企业的工作人员用3-5天的时间逐一进门入户做好劝导工作。通过讲解国家法律法规,详细说明置换有线电视的优惠政策,以达到用户自愿拆除卫星天线,转换为有线电视用户的目的。之后联合执法队再行介入,动员拆除卫星天线。日照分企业跟进服务,再次地毯式入户进行讲解动员做好办理有线电视的开通安装,努力保证当天开通,让用户及时看好电视。

  二、创建“无小耳朵社区”,以点带面推进治理。

  日照分企业印发了《关于创建“无小耳朵”村居(社区)的实施办法》,对实现无“小耳朵”村(社区)目标的居民用户,实施数字有线电视收视费八折优惠,广电宽带上网使用费九折优惠。将“无小耳朵”社区创建活动作为专项整治行动的抓手,与全市精神文明创建活动联系起来,充分发挥各级党委政府和基层物业部门的推动作用。对实现“无销售、无安装、无使用小耳朵”的社区,借助社会媒体广泛宣传,发挥示范作用,营造赶超氛围,以点带面推进治理工作。

  优惠政策诱导,主抓高清双向用户。

  为配合整治行动,日照分企业打造了丰富适用的套餐,以供卫星天线置换有线电视的用户选择。考虑到老年人的生活水平及收视需求,对65周岁以上的老年人,打造了老年包套餐,36套节目,16套广播,可以充分满足老年人收看中央、省、市资讯和天气预报等需要。同时推出以国防军事、老故事等9套节目组成的老年付费包,以满足不同老年用户的收视需求。给予交回“小黑锅”的用户大幅优惠,突出高清双向套餐,标清套餐为辅,尽量一次性将用户转化为高清双向用户,为日后业务发展打好基础。

  四、明确主体意识,细化措施督促落实。

  在各个工作现场,回收堆放的“大锅”“小锅”营造了活动声势,横幅、展板、单页、大喇叭广播齐备,逐户走访步步到位。各个现场小组严格按照分企业要求扎实开展行动。各级领导巡回到现场检查督导,实时调度。《查处卫星天线置换数字电视业务统计表》每天通过微信交流群发布,晒成绩,鼓士气。

  企业上下思想统一,充分认识到此次专项行动对于发展用户、发展事业的重要性,统筹安排工作,发扬“段文生精神”,冲锋在前,敬业奉献,用心服务,将工作落实。

  截至目前,已收回卫星天线470余套,办理业务440余笔,有效推动了用户的置换发展。

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