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广电宽带

张店:新春大拜访 服务在身边

新春用户大拜访活动有序开展以来,张店分企业傅家管理站每一位客户经理和营业经理把握这次机会,全员真诚服务送福上门,面对面的与用户进行沟通交流,收获颇丰。

傅家镇世纪嘉苑社区董桢老师,在12月底之前打电话咨询广电宽带业务,用户家里用的其他运营商的宽带,捆绑手机业务,最近网速慢,而且手机乱扣费,这让董老师很烦恼。全面了解用户的实际情况后,客户经理详细地向用户讲解了“交电视费免费上网”的新年套餐,用户表示考虑一下。傅家大集这一天,董老师走进营业厅,在营业厅工作人员的细致推荐下,顺利办理了700两年送50M网的融合套餐。但由于董老师还想去赶集,钱带的不足,客户经理表示可以为董老师上门送发票收费,同时迅速为用户安装调试完毕,检测机顶盒信号,送上了新春福字,用户表示非常满意。

想用户所想,急用户所急,为用户周到服务。在岁末年初让每一位用户都看上高清节目,进而发展新用户,巩固保用户成果,为新年开局打好基础。

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