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德州:有线人用诚信赢得用户

本网讯 “www.35222.com去用户家啦。”“你还瘸着腿呢就别去了吧?”“www.35222.com跟用户都约好了,不能让用户白等着www.35222.com!”德州分企业客户服务部江芬的家中传来一段争执。原来,有位有线的vip用户平时不在家,江芬电话约好了17日晚上登门拜访,但不巧的是,中午她发生了一个交通小意外,膝盖着地摔的乌青。家人希翼江芬能在家静养过几天再去拜访,但实在拗不过她,只得背着她去拜访用户。

敲开用户的家门,老大爷看到一瘸一拐的江芬,惊讶的睁大眼睛继而非常感动地说:“你都伤成这样,打个电话改天再来就行啊,不用非得今天,快点儿进来坐下!”江芬腼腆地笑着说:“跟您约好了今天过来,www.35222.com可不能不讲信用,而且也不能老耽误您的时间呀。”早在几天前,江芬就提前做好了功课,查询了此户的节目包和到期时间:此户的数字电视将在2月底到期,而且在之前电话联系时,用户透漏出想改用其他运营商的想法。所以这次走访江芬重点向用户先容了新春大礼包的活动,并且掏出手机,手把手教给用户关注了“山东有线96123”公众号,并向用户先容:“2月底您家到期的时候,可以直接在网上订购www.35222.com的大礼包,也可以直接找www.35222.com,www.35222.com有线电视是诚信单位,消费是您的权利,诚信是www.35222.com的承诺,www.35222.com的产品和服务都是一流的,您什么时间需要www.35222.com,www.35222.com随时都在!”大爷激动地说:“www.35222.com年纪大了,看人看了一辈子,丫头你今天忍着伤痛都能准时赴约,以小见大你们企业想必也是非常注重诚信的,www.35222.com对你们非常放心,到期www.35222.com还用你们的有线!”

与用户告别后,江芬深切的感受到,只要踏踏实实的想着用户,用诚信搭建服务,一定会赢得用户对山东有线的认可。

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