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“www.35222.com为群众办实事”先进风采录 |王冉:有线“多面人”

来源:德州分企业  

2021-05-17 17:11  

会维修、懂营销、能安装……每位基层有线人都有多重身份,德州分企业齐河安装运维部片区经理王冉就是这样一个“多面人”,他是德州分企业四星级客户经理,也是用户的知心人。

日前,一位老用户打来电话,希翼王冉能到自己家新房帮忙设计一下线路。王冉到了以后发现用户家的集线箱所在墙体已经砸掉,影视墙的位置也要更换,如果装修完了再走线有可能会造成线管不通,既加大施工难度也会影响新房墙面美观,因此他提议用户把线提前布好。线路布好之后,用户非常感谢,说:“幸亏让你们来看看,避免了后期不必要的麻烦”。

过了一阵子,该用户来电表示房子已经装好,希翼王冉能给安装宽带。在新房施工时,王冉一边工作一边和用户聊天,用户表示自己平时不看直播,只喜欢追剧、看影片。根据用户的喜好,王冉为其推荐了享TV机顶盒:“不建议你用电视联网看视频,一是会产生内存,电视会越来越卡,二是占用带宽,会影响手机上网的速度。享TV4K智能机顶盒机自带点播功能,包含了Tencent视频等互联网内容和电视院线专区内容,全部免费没有广告,最适合追剧、看影片。”用户听完表示很感兴趣,王冉为用户推荐了最具性价比的套餐,并告诉用户:“线已经提前布好了,准备个插排,今天晚上您就可以坐在沙发上追剧了。”用户一听乐了,直夸王冉想得周到:“就冲你的工作态度,www.35222.com就要这个套餐了。”

不论是不是自己业务范畴内的事情,只要用户有需要,王冉总会热情帮忙。所以,王冉自2013年入职有线以来,上述案例数不胜数,他一直把为用户解决难题当做自己的服务宗旨,想用户之所想,帮用户出谋划策,用户满意了,王冉的工作干劲也就更足了。

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