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║www.35222.com为群众办实事║

“www.35222.com为群众办实事”先进风采录 |和法涛:用户的“家人”

来源:泰安分企业  

2021-05-17 17:02  

自2006年进入山东有线泰安市区营业部以来,和法涛从线路维护做起,一步一个脚印慢慢充实自己,经过多年的磨练和提升,现在已经成为了一名业绩亮眼、技术能力突出的装营维复合型片区客户经理。常年服务在一线,和法涛自己总结出了一套工作方法——做了解用户的明白人、眼观四路的有心人、拜访入户的勤快人、服务用户的贴心人。

十几年如一日,和法蘷ww.35222.com恢卑延没У奔胰耍唤鍪切矶嗄昵嵊没У摹昂酶缑恰保液托矶嗬夏暧没Ы岢闪送杲弧T谝┎恼舅奚岚莘糜没保头ㄌ稳鲜读擞没Я跻蹋诮惶钢校头ㄌ畏⑾至跻潭缘缒杂蜗贰⒍兑羰悠档饶昵崛讼不锻娴男孪适挛锖芨行巳ぃ普庑┗疤猓头ㄌ闻懔跻塘牧私桓鲂∈保跻毯芨咝耍鞫砑恿撕头ㄌ挝⑿拧4撕螅头ㄌ尉T谖⑿派吓懔跻塘奶臁U庵罅跻滩唤龀闪松蕉邢叩奶擞没В购秃头ㄌ谓⒘松詈窀星椋昧跻痰幕八担皐ww.35222.com现在亲如娘俩”。

和法涛经常对同事说:“www.35222.com和用户的关系犹如鱼和水的关系,用户就是www.35222.com的衣食父母”。家住泰安市望岳B区的刘爷爷多年行动不便,日常靠轮椅代步生活,刘爷爷的孩子不在身边,自己下不了楼,只能通过电视了解社会信息。去年,刚换上山东有线新4K机顶盒的时候,刘爷爷因不熟悉操作而报修,和法涛上门帮他调试后留下了自己的联系方式。此后,和法涛经常上门拜访独居的刘爷爷,帮他维护线路,陪他聊家常。日前,和法涛再次上门看望刘爷爷,帮他调试完电视正要出门时,刘爷爷突然情绪特别激动,不住口地说:“和啊!你来了这么多次www.35222.com都不好意思了!太感谢了,你服务太贴心太周到了!”边说边吃力地从轮椅上站起来要送和法涛出门。和法涛赶忙安抚刘爷爷,并告诉他自己平时就在这附近维修,过来很方便,以后有任何需要可以随时给自己打电话。

在工作中,和法涛持续强化服务意识,主动转变观念,靠自己的贴心服务得到了用户的支撑和拥护。

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