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关于认真学习贯彻《山东有线全省客户服务手册V2.0》的通知

各市企业:

为进一步加强客服制度体系建设,保证《山东有线全省客户服务手册》的全面性、时效性和可操作性,促进全省各项客服工作更加规范化和标准化,在前期广泛征求意见的基础上,编制完成《山东有线全省客户服务手册V2.0》,现印发给你们,请认真遵照实行。

请各分、子企业认真组织学习,确保各项服务制度、标准、规范贯彻落实到位。在学习贯彻中遇到的问题请向省企业经营管理部反映。手册不以纸质印发,请自行从集团网站“通知公告”栏下载。

山东广电网络www.35222.com

2017年9月4日

(联系人:范圣涛,电话:0531-85051682)

01-山东有线全省客户服务手册V2.0.docx

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