建党100周年
www.35222.com为群众办实事
安全生产
视频点播广告
广电宽带

关于做好全省客服调研统计工作的通知

各分企业、直属分企业:
??? 为掌握全省客户服务工作情况,搭建集团统一的客服体系,进一步推动各分企业客服工作的整体优化与服务升级,根据集团党委会的要求,现开展全省客服情况调研统计工作。
??? 请各分企业务必高度重视,确定专人负责此项工作,切实把工作做细、做扎实。数据统计确保真实、准确、及时,总结性材料要抓住问题、突出重点、力戒空谈。
??? 现将有关要求通知如下:
??? 一、需要提交的材料内容请详见附件。
??? 二、市级分企业调研材料于2013年11月19日前报省企业经营管理部联系人邮箱。
??? 三、区县分企业调研材料于2013年11月19日报各市分企业,由市分企业统一汇总后于2013年11月24日之前上报省企业经营管理部联系人邮箱。
??? 四、请各市分企业、直属分企业委派一名客服工作联系人,负责客服工作日常联络。
??? 五、为进一步方便工作联系、提高工作效率、保证工作质量,加强全省客服工作人员之间的信息沟通、资源共享、学习交流、相互促进,已建立山东有线客服QQ群,号码为178087857。请各分企业负责客服工作的联系人,尽快申请加入,确保信息畅通。
??? 六、本通知及附件可在省企业经营管理部公共邮箱进行下载。(邮箱:sdyxkf2013@163.com,)
??? 附件:(1)《各地市分管客服领导联系表》;
??????????(2) 《各地市呼叫中心、从业人员基本情况统计表》;
??????????(3)《各地市营业厅、从业人员基本情况统计表》;
??????????(4)《各地市客服运维服务部门、从业人员基本情况统计表》;
??????????(5)《2013年全省客服调研工作需提交的其他附件材料》。

??? 联系人:范圣涛
??? 联系电话:0531-89938499
??? 手机:13953166093
??? 邮箱地址:tobyfan2013@163.com
??? 山东有线客服QQ群:178087857

山东广电网络www.35222.com
2013年11月11日

XML 地图 | Sitemap 地图