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周村:用精细化管理激发员工正能量

  今年是企业确定的“精细化管理年”,为做好精细化管理工作,切实提升分企业经营管理和服务水平,圆满完成全年工作目标,周村分企业以管理精细化引导员工提高自身素质,着力培养和发挥每个员工正能量,上半年各项工作稳步推进。

  制度精细化,规范员工自觉行动。制度是发展的保障,以制度管人才能服人,按制度办事才能促进分企业的正规发展。分企业将制度精细化红线贯穿于营业、安装、维修、日常管理中,用制度规范员工行为,监督、引导营业员、客户经理、普通员工努力在服务细节上下功夫,在工作效率上求实效。

  培训精细化,提高员工综合素质。培训计划涵盖广,培训形式不拘一格,培训要求人人过关。分企业网格化管理开始后,先后进行了宽带、双向业务和经分系统培训。在培训上以小型化、点对点的培训为主,满足网格经理培训需求。以后还将根据网格的需求到网格中进行培训,通过他们努力的学和手把手的教,尽快提高网格人员的业务素质。

  奖惩精细化,发挥员工最大潜能。根据网格化管理的要求,对部门职责进行了重新划分和界定,完善了单户安装、双向开通、线路抢修、工程施工等奖惩规定。修订了客服工作考核管理规定、市场宣传活动暂行办法等,严格奖惩措施,发挥员工的最大积极性。

  成本控制精细化,教育员工精打细算。精细化管理事事管,处处管,时时管,体现在工作过程的每一个细节上。分企业重点对工程设计、监理、验收等环节进行监管。按照制度要求,抓节约的源头、控制使用的过程、达到降低成本的效果。教育员工从节约一张纸、一度电、一米线做起,从根本上杜绝日常工作和生活中的浪费现象,降低成本、增收节支。

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