• www.35222.com
    • 资讯中心
    • 集团要闻
    • 通知公告
    • 安全生产大排查
    • www.35222.com为群众办实事
    • 党史学习教育
    • 分企业动态
    • 专题聚焦
    • 采购信息
    • 党建工作
    • 党务公开
    • 工作动态
    • 理论学习
    • 重要评论
    • 廉政建设
    • 业务之窗
    • 媒体业务
    • 探索交流
    • 产品展示

      新品发布

      高清畅享馆

      互动产品

    • 服务热线
    • 有线电视业务
    • 广电宽带业务
    • 集团客户业务
    • 企业学问
    • 职工园地
    • 山东有线报
    • 近报
    • 学问理念
    • 企业形象
    • 活动风采
    • 政策法规
    • 行业文件
    • 普法常识
    • 企业概述
    • 企业概况
    • 机构信息
    • 企业荣誉
    • 招聘信息
    • 学习理论

茌平:苦练内功夯实基础规范管理 降本增效

常颖慧

2017-06-27 10:17  

  为有效落实省企业2017“精细化管理年”的工作要求,茌平分企业不断完善工作机制,加大督导强度、落实力度、管控力度,逐步实现企业规范化管理与规范化运营。

  不断完善制度体系。年初,重新修订及完善了《茌平分企业任务考核管理办法》,将今年的发展任务目标,具体分解到部门及个人,明确分工,明确责任;启动实施了《茌平分企业乡镇经营考核办法》,严格按照办法要求,综合考虑续费率及用户发展情况,每月对发展比较落后的三个乡镇进行重点督导与调度,优化代管体制,规范代管管理;进一步完善了《茌平分企业考勤管理制度》,严格工作秩序,严明工作纪律,随时抽查员工在岗情况,并纳入月度绩效考核。各项制度在实施过程中,不断完善和修订,保持制度的有效性、适用性、可操作性,做到以制度强化管理,以制度落实规范,以制度改进管控,以制度确保安全。

  逐步规范管理流程。供应链系统的上线促进了财务管理的精细化管理水平,1月份开始,城、农网账套合并以来,分企业物料从入库、出库及财务结账都严格按照供应链流程进行操作,一律由部门负责人发起申请—经理审批—仓库平衡调拨领料—部门根据实际用料出库。使物料出入更加透明,管理更加完善,程序更加规范,流程更加顺畅。全面加强财务预算管理,出具预算实行分析报告,提高预算管控和平衡调节力度。工程建设规范化。制定并实施了技术方案设计办法,根据实际情况,按照市企业设计要求,出具建设、改造、搬迁等方案。综合权衡制定最合理、最经济的施工方案,降低工程成本,提高工程质量。制定并优化了审批流程,项目竣工后,分企业验收人员现场验收,查看施工质量,核对物料使用情况,达到企业工程建设施工要求后进行资管录入,报市企业工程建设与运行维护部验收、结算。

  持续提高服务质量。内训外训相结合,组织相关人员参加市企业的各项技能培训;在分企业内部不定期开展培训学习活动,相互传授营销技巧、经验,实现共同提升、共同进步;邀请其他厂家来进行营销话语话术的培训,精细用户,精准营销,打造优秀团队,提高队伍质量。新户回访全程化。呼叫中心工作人员每周对上周新装有线、宽带用户做好100%回访,全面了解用户初次使用情况,及时解答用户提出的问题,电话里面解决不了的问题及时派发工单,让维修人员上门查看并排除故障。在工单完成后,再次回访用户,达到用户满意。“地推、入户”并重。充分利用地推、入户走访这种贴近生活、贴近实际的方式,而不是一味的入户催缴、电话催缴,在现场地推中,为用户先容政策、推广业务、解答问题,走访过程中为用户做好高清线更换、信号线检测、频道排序等各项服务,增加用户粘性,提高用户满意度。

XML 地图 | Sitemap 地图