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临朐:精细管理 总结得失 奋力赶超

白娟

2017-06-06 15:01  

  临朐分企业按照省市企业“精细化管理年”的统一部署,进一步深化改革,加快转型升级步伐,以科学发展为主题,以解决企业发展中存在的突出问题和薄弱环节为重点,全面推进精细化管理,进一步提升了企业现代化管理水平、综合绩效和整体运营能力。

  一、进一步完善各项制度。制定出台了2017年营业部绩效考核办法、千分制目标管理考核办法、薪酬管理办法,下达任务指标,层层量化考核,加大绩效考核力度,政策向一线,向基层倾斜,体现多劳多得,逐步提高职工的工资收入水平,改变员工思想转变缓慢、畏难情绪重、事业单位气息浓、考核流于形式等问题,激发了员工的工作主动性和创业激情。

  二、提升精细化管理水平。企业成立了精细化管理工作领导小组,精心组织实施精细化管理工作。对企业各部室的业务实行了切块管理,量化到组到人。实行主管负责制,一杆子插到底,彻底解决相互扯皮、推诿的弊端。逐步形成了制度、流程、职责、目标、制约、监督、考核、奖惩有机结合的运作机制。

  三、强基固本保用户。企业对收视费收取工作下达了硬性指标,一月一考核,收取率达不到100%的,严格按照绩效考核办法扣分。同时,以融合套餐为抓手,加快高清双向发展,结合精准营销、阶梯收费、转网优惠等措施多形式催缴费用,任务到人、责任到人,用灵活的政策和优质的服务拉拢用户。一季度,用户保有率达到了 92.65% 。

  四、着力发展集客业务。做好市场数据分析,做大集客市场份额。专人负责,提前介入,协调沟通,有目标、有策略地挖掘政府、行业、企业客户。与社保、计生、医疗、银行等部门进行对接,进行专线业务,从售前产品设计到售后服务体系建设,提升集客产品竞争力。

  五、加快增值业务发展。探索实行更加自主灵活的产品价格策略,以全业务运营为基础,扩大增值业务占比。针对高清双向发展比例低这一薄弱环节,今年,企业把增值业务考核重点放在了高清双向用户和宽带用户发展上,考核到每一个人,出台激励措施,要求全体员工积极发展双向用户,以此大力提高双向互动业务和宽带业务等增值业务收入。

  六、加强学习,提升干部职工素质。按照市企业统一部署,制定了内训师需求计划,共组织131人次参加了业务交流培训学习,广大职工对新媒体APP、电视营业厅产品,山东有线业务产品、大客户营销、广电IP技术、数据专线业务、专线维护等业务常识有了系统的掌握,进一步提升了员工的业务技能、营销意识、服务意识和服务水平。

  七、狠抓党建和党风廉政建设。为充分发挥党组织在“精细化管理年”的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用。按照省、市企业党委要求,结合www.35222.com企业实际,制定了临朐分企业党总支2017年理论学习计划。为加强组织领导,成立了党总支理论学习领导小组,建立了2017年度党总支理论学习配档表。 并制定下发了党总支2017年工作要点,以习大大总书记系列重要讲话精神为引导,以强化党员教育、夯实组织基础、持续改进作风、严明党的纪律、落实管党责任为重点,努力建设一支忠诚、干净、担当的党员干部队伍。同时,深入推进反腐倡廉建设。围绕省市企业“精细化管理年”的总要求,认真履行“一岗双责”,加强教育管理和监督,自觉把反腐倡廉建设融入到企业发展全局中,把党风廉政教育作为党员干部教育培训的必修课常抓不懈。

  一季度,新发展高清双向用户795户,新发展宽带1868户;同时,企业也清醒地认识到面临的保户形势是严峻的,自身在创新发展、营销手段上还存在欠缺和不足。下一步,临朐分企业将认真查找不足,奋力赶超,在经营方面,一是加快一体化防控体系建设和专线业务建设;二是以智慧社区、智慧镇街为抓手,促进高清双向业务发展;三是和扶贫办、民政等部门配合,争取资金补助和发展符合条件的用户。在管理方面,积极探索适合自身实际的精细化管理模式,细化管理制度,着力控制成本费用,积极拓展盈利空间,使管理制度进一步健全,流程进一步优化,精细化管理水平得到进一步提高,使效益和管理同提升,共迈进。

  

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