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临朐:六项举措助推精细化管理年工作

  临朐分企业按照省、市企业“精细化管理年”的统一部署,进一步深化综合改革,提升企业现代化管理水平、综合绩效和整体运营能力,大力实施创新驱动发展战略,加快转型升级步伐,通过六项举措努力实现产业升级和事业跨越发展。

  一是强基固本保用户。统筹组织安排全年的营销服务活动,分阶段、按区域、有主题地开展好市场活动,以此巩固老用户,吸引新用户,发展优质用户,打好保户攻坚战。适时推出灵活、吸引力强的价格体系,打造具有广电网络特色的质优价廉的竞争性产品,有效遏制并扭转有线电视用户流失势头。

  二是积极推进精细化管理工作。对企业各部室的业务实行切块管理,量化到组到人,实行主管负责制,一杆子插到底,彻底解决相互扯皮、推诿的弊端。继续深化三项制度改革,从优化职工工资福利待遇入手,加大绩效考核力度,政策向一线,向基层倾斜,体现多劳多得,逐步提高职工的工资收入水平,激发员工的创业激情。出台完善营业部绩效考核办法、薪酬管理办法、营业部千分制目标管理考核办法等制度,建立健全网络建设规划、设计和质量监测标准,进一步健全技术管理制度,推动企业业务发展规范化、标准化。

  三是继续发挥智慧社区、治安防控、应急广播三大项目建设的引擎带动作用。抓住临朐县委县府大搞农村学问建设的契机,早谋划,早安排,超前思维,提早与县、镇、村领导沟通协调,争取县、镇、村三级支撑,大力推进智慧社区、治安防控、应急广播三大项目建设,加快转型升级步伐。

  四是创新产品营销体系,完善市场营销手段。着力发展集客业务,做大集客市场份额,做到有目标、有策略地挖掘政府、行业、企业客户。积极稳妥,多措并举探索多元化运营之路。通过深化与各级政府、企事业单位的合作,充分利用现有资源,实现多元化经营,拓展事业发展领域。

  五是大力加强人才培养工作。积极开展“爱岗敬业强内功,争做业务标兵”活动,采用“走出去、请进来”的办法,进一步提升工作人员的业务技能、营销意识、服务意识和服务水平。针对新进职工多,业务不熟悉的问题,建立健全干部职工培训体系,把职工的服务礼仪培训、技能培训等形成制度、规范化、常态化。通过老同志的传帮带,新同志的虚心学习,不断提高员工的服务意识、服务效能和专业技术水平。

  六是强化服务,树立山东有线品牌形象。以用户为中心,实现从“推销型营销”向“服务型营销”转变,将过去单纯的上门维护维修转变为向用户提供安装、收费、推广增值业务为一体的全方位服务。推进差异化、精细化服务,科学分析用户行为,向用户提供个性化的增值服务。对重点客户、高端客户建立联系机制,提供个性化服务,打造“山东有线”服务品牌,以优质服务为业务发展提供保障。

  

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