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栖霞:培训人员下乡 业务传授进站

  “请抽到第一题的同志回答问题:600套餐有哪些优势?你如何向用户推销?”“请抽到第二题的同志回答题”……4月25日下午3时,在栖霞分企业桃村营业部一场以现场答题形式的业务培训活动正在进行着。这是市场部同志讲完专题课后,在当场出题检测培训效果。

  今年以来,栖霞分企业适应改革创新与发展的需要,根据员工多样化培训需求,积极开展了内容丰富、形式灵活的业务培训活动。为了确保活动不流于形式,他们突出“要精、要管用”,通过“学、练、比”的培训方式,进行EBOSS系统数据操作、宽带安装与维修、市场营销、客户服务话术等内容的培训。一是划片培训。改变以往集中在企业大呼隆形式为下乡培训。他们把20个营业部化为三个片,每个片区在每周六下午集中由业务骨干进行业务辅导。既节省了时间,又不误职工开展业务。二是现场检测。每次培训结束后当场出题考试,并由培训人员安排项目,组织技术人员现场场操作,检验实际操作水平,不合格的现场再培训再检测,力求精通。三是技术比武。每个月由培训人员确定项目与方式,各片采用现场比赛的方式, 层层选拔优秀技术人员参加三个片的技术大比武,由分企业当场确定优胜名次,给予通报奖励。

  分企业相关负责人先容,这种时间短、小范围灵活的现场集中培训活动符合基层营业部的实际,不仅省功,而且省力,职工求学上进、干事创业劲足,这是以前培训从未产生的活跃气氛,效果很好。据了解,为了确保培训活动效果,栖霞分企业把整个培训工作纳入了日常工作议事日程,实行经理亲自抓、分管经理靠上抓、班子成员包片带队抓落实的制度,并制定了具体的实施方案、落实了详细的培训计划、严明了职工培训纪律,确保培训效果,在分企业上下营造了浓厚的学业务学技术的浓厚氛围,促进了各项业务的顺利开展。

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