• www.35222.com
    • 资讯中心
    • 集团要闻
    • 通知公告
    • 安全生产大排查
    • www.35222.com为群众办实事
    • 党史学习教育
    • 分企业动态
    • 专题聚焦
    • 采购信息
    • 党建工作
    • 党务公开
    • 工作动态
    • 理论学习
    • 重要评论
    • 廉政建设
    • 业务之窗
    • 媒体业务
    • 探索交流
    • 产品展示

      新品发布

      高清畅享馆

      互动产品

    • 服务热线
    • 有线电视业务
    • 广电宽带业务
    • 集团客户业务
    • 企业学问
    • 职工园地
    • 山东有线报
    • 近报
    • 学问理念
    • 企业形象
    • 活动风采
    • 政策法规
    • 行业文件
    • 普法常识
    • 企业概述
    • 企业概况
    • 机构信息
    • 企业荣誉
    • 招聘信息
    • 学习理论

青岛:感恩回馈续精彩 高温酷暑著新篇

来源:青岛分企业   李峰

2019-07-17 17:03  

为落实省企业“感恩回馈续精彩”活动通知要求,青岛分企业自6月1日起在全市范围内推出了“感恩回馈续精彩,优质服务进万家”活动。本次活动企业成立专项组,借鉴福建广电网络工作方法,结合江苏宿迁经验和市企业自身实际情况,对续费工作流程进行了优化和固化,加强过程管控,制定了前期提醒、当期续费、到期后催缴挽留三个维系阶段,以及短信提醒、人工提醒、网格经理上门、电视弹屏提醒、延期催缴、短信通知六个任务的“三六”续费工作法,工作效率显著提高。

7月中旬,第六营业部围绕周口路81号康居公寓社区开展续费、开通工作。为给用户送去优质的便民服务,保证入户推广效果,第六营业部路演组加强了工作“提前量”力度,利用小区宣传栏、小区LED屏、微信群等一切资源发布路演及入户推广通知,通知内容不仅包括时间地点,还将入户推广送服务的细则进行了先容,为入户做好铺垫。在入户过程中,家住6号楼的王智松大爷反映家中电视卡顿、不清晰,经工作人员上门检修后发现,原来该用户用的是网络机顶盒。工作人员细心为王大爷说明并对比了两种机顶盒的优劣势,同时接通了王大爷女儿的电话详细说明了情况,逐步打消了用户的各种顾虑……优质贴心的服务最终得到了王大爷全家人的认可,王大爷重新开通了有线电视,并完成了高清双向升级,使本次入户服务达到了用户满意、业务发展的效果。

康居公寓社区只是青岛分企业地推路演活动的一个缩影,各区市、各营业部全体动员、推出一系列行之有效的举措,紧抓落实,攻坚克难,为实现全年“保户增户”奠定了基础。

XML 地图 | Sitemap 地图